El informe de tu agencia de Google Ads está mal
Por Manu Santana Fundador de Nexprix · Conoce al equipoEn 30 segundosCada lunes recibes el informe de tu agencia: ROAS 4,2x, crecimiento del 12%, todo bajo control. El viernes miras Shopify y los ingresos no han subido un 12%, y si calculas el ROAS contra el revenue real de la tienda sale 2,1x. Los dos números son correctos por separado: uno es el ROAS de Google Ads (cuenta cualquier conversión 30 días después del clic, aunque otra plataforma también se la apunte) y el otro es el ROAS de tu negocio. Cuando hay Meta Ads y Google Ads activos a la vez, la suma de ROAS reportados puede llegar al 200% del revenue real. Para calcular el ROAS real, cruza la inversión por campaña con los pedidos de Shopify usando el GCLID y compara con el reportado: si la diferencia supera el 30%, tu informe semanal mide la decisión de Google, no la del negocio.
Cada lunes recibes un informe. ROAS 4,2x. Crecimiento del 12% mes a mes. Inversión bajo control. Todo el equipo asiente.
El viernes miras Shopify. Los ingresos no han subido un 12%. Si calculas el ROAS contra el revenue real de la tienda, sale 2,1x. Algo no cuadra.
El problema no es la agencia. Los dos números son correctos por separado, pero responden a preguntas distintas: uno es el ROAS de Google Ads, el otro es el ROAS de tu negocio.
El ROAS reportado mide la decisión de Google, no la tuya
Google Ads cuenta una conversión cuando el usuario hizo clic en un anuncio en los últimos 30 días y completó una acción que tú marcaste como conversión. Es razonable para Google. No para tu cuenta de resultados.
Si ese mismo usuario también vio un anuncio de Meta Ads o entró por orgánica, las tres plataformas se apuntan la misma venta. La suma de ROAS reportados puede llegar al 200% del revenue real.
Cómo se calcula el ROAS real
- Exporta inversión por campaña del último periodo desde Google Ads
- Cruza con pedidos de Shopify usando el GCLID o el parámetro UTM
- ROAS real = revenue cruzado con tienda / inversión total
- Compara con el ROAS reportado en el panel de Google
Si la diferencia supera el 30%, el informe semanal está midiendo la decisión de Google Ads, no la del negocio.
Qué pedir a tu agencia
Pide un informe con dos columnas: ROAS de plataforma y ROAS cruzado con Shopify. Si no pueden generarlo, es porque no están conectados a la tienda. Y entonces el problema es más serio: están optimizando a ciegas.
Lo que mide tu agencia debería corresponderse con lo que pagas por sus servicios. Si pagas un fee variable sobre ROAS reportado y el real es la mitad, estás pagando dos veces.
Fuentes consultadas
- Google Ads Help
Acerca del seguimiento de conversiones - Google Analytics Help
Modelos de atribución en Google Analytics 4
Preguntas frecuentes
¿Cuánto suele inflarse el ROAS reportado?
Entre un 30% y un 60% en cuentas que invierten más de 5.000€/mes y tienen Meta Ads y Google Ads activos a la vez.
¿Hay que cambiar de agencia si el ROAS reportado está inflado?
No necesariamente. La pregunta correcta es si pueden generar el ROAS cruzado con tienda cuando lo pides. Si no, el problema no es de capacidad sino de visibilidad.
¿Cómo se cruza el GCLID con Shopify?
Shopify guarda el GCLID en la sesión si lo capturas con un script en el checkout. Hay apps oficiales que lo automatizan, o se hace con un campo custom en el pedido y un poco de scripting.