El dashboard que todo commerce manager necesita (y nadie tiene)
Por Manu Santana Fundador de Nexprix · Conoce al equipoEn 30 segundosUn commerce manager toma entre 20 y 30 decisiones a la semana y cada una necesita 4 o 5 datos que viven en herramientas distintas. El dashboard imprescindible junta siete métricas en una sola pantalla: revenue del periodo y comparativa con el anterior, ROAS por canal pagado cruzado con la tienda (no con la plataforma), CAC real incluyendo todos los canales y costes, tasa de conversión por dispositivo, AOV por canal y categoría, tasa de recompra a 30 y 90 días y margen de contribución por venta. Lo que sobra son las vanity metrics: impresiones, CTR aislado, coste medio por clic y sesiones brutas. Nadie tiene este dashboard porque cada plataforma quiere ser la fuente principal de datos y la integración manual se rompe a la semana. Si empiezas de cero, monta los tres primeros (revenue, ROAS cruzado, CAC real): solo con eso ya tienes una lectura defendible del negocio.
Un commerce manager toma entre 20 y 30 decisiones a la semana. Subir presupuesto, pausar campaña, ajustar precio, lanzar promo, cambiar landing. Cada decisión necesita 4 o 5 datos. La mayoría de esos datos vive en herramientas distintas.
Por eso el dashboard imprescindible no es el más bonito. Es el que pone esas 7 métricas en una sola pantalla.
Las 7 métricas que deberías ver de un vistazo
- Revenue del periodo y comparativa con periodo anterior
- ROAS por canal pagado, cruzado con tu tienda (no con la plataforma)
- CAC real (incluyendo todos los canales y todos los costes)
- Tasa de conversión por dispositivo (mobile vs desktop)
- AOV por canal y por categoría de producto
- Tasa de recompra a 30 y 90 días (señal de salud real)
- Margen de contribución por venta (revenue menos coste de producto y de adquisición)
Lo que no debería estar
- Impresiones (vanity metric salvo en awareness puro)
- CTR aislado sin contexto de conversión
- Coste medio por clic (lo que importa es el CAC)
- Sesiones brutas sin segmentar por intención
Por qué nadie tiene este dashboard
No porque sea técnicamente difícil, sino porque cada plataforma quiere ser tu fuente principal de datos y ninguna ha sido diseñada para mostrar las métricas reales de negocio. GA4 te da una parte. Tu plataforma de ecommerce, otra. Los paneles de ads, otra. La integración manual cuesta tiempo y se rompe a la semana.
Cuando consigues juntar las 7, las decisiones de la semana pasan de "qué dato pido a quién" a "qué hago con lo que veo". Es un cambio operativo grande con implicación financiera directa.
Por dónde empezar si no tienes nada
- Empieza por revenue, ROAS cruzado y CAC real. Solo con esos 3 ya tienes una lectura defendible
- Añade tasa de conversión por dispositivo cuando puedas
- Margen de contribución es el más difícil pero el que más mueve decisiones — automatízalo en cuanto tengas margen económico
Preguntas frecuentes
¿Qué herramienta uso para construir esto?
Lo mínimo es Looker Studio o Metabase. Lo siguiente, una herramienta especializada (Nexprix, Triple Whale, Polar) que ya viene con conectores y métricas calculadas.
¿Cuánto tiempo cuesta tener este dashboard funcionando?
Con conectores listos, 2-3 semanas. Construyéndolo desde cero, 6-10 semanas y dependencia técnica continua para mantenerlo.
¿Hay que actualizarlo en tiempo real?
No. Para decisiones semanales, datos del día anterior son suficientes. El tiempo real solo es necesario para alertas y crisis activas.